1. عام

1. سكارليت سبليندور ديزاينز المحدودة هي كيان قانوني مسجل في كولكاتا، الهند تحت القانون الهندي.
2. تبيع سكارليت سبليندور المنتجات المغطاة بعلامة "سكارليت سبليندور" التجارية في جميع أنحاء العالم.
3. كل منتج أو رسم أو عينة أو تصميم أو رسم تخطيطي أو منتج مصمم أو منشأ أو منتج من قبل سكارليت سبليندور هو الملكية الفكرية لسكارليت سبليندور.
4. كل شخص خاص أو كيان شركة أو شركة مسجلة تدخل في معاملة قانونية، يشار إليها فيما بعد بـ "العميل".
5. يجب فهم "الطلب" كمعاملة قانونية بشأن حصول العميل على المنتج.
6. الشروط والأحكام قابلة للتطبيق على جميع معاملات سكارليت سبليندور، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأنشطة التالية: مبيعات السلع، خدمات التصميم، تجميع المنتجات والتركيب.
7. يجب فهم تاريخ الشراء كالتاريخ الذي يتم فيه استلام دفعة مسبقة من قبل سكارليت سبليندور.
8. تحتفظ سكارليت سبليندور بحق عدم الدخول في معاملة قانونية مع عميل حسب تقديرها الخاص.
9. قد تعدل سكارليت سبليندور هذه الشروط والأحكام في أي وقت. بالدخول في معاملة قانونية مع سكارليت سبليندور، يقبل العميل الشروط والأحكام السارية في "تاريخ الشراء"
10. يتم نشر وتحديث الشروط والأحكام على موقع سكارليت سبليندور الرسمي (www.scarletsplendour.com) وعلى قائمة الأسعار الرسمية للاستشارة.

2. تخصيص المنتجات

1. تقدم سكارليت سبليندور خدمة تصميم لتخصيص منتجاتها لتلبية احتياجات ومواصفات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تقبل سكارليت سبليندور أيضاً طلبات التفصيل حسب القياس.
2. يتم تطبيق رسوم تصميم على جميع الطلبات المخصصة / المصممة خصيصاً. هذه الرسوم قابلة للخصم من فاتورة المنتج النهائية. تحتفظ سكارليت سبليندور بحق تحديد فترة الصلاحية وسعر العرض الرسمي للمنتج المصنوع خصيصاً وفقاً لذلك.
3. مطلوب توقيع رسمي وختم الشركة من العميل لجميع الرسوم التقنية / المخططات المرتبطة بأي منتج مخصص / مصمم خصيصاً.
4. يتم اقتراح المهلة الزمنية للمنتجات المخصصة / المصممة خصيصاً على أساس كل حالة على حدة حسب تقدير سكارليت سبليندور.
5. تقدم سكارليت سبليندور تقديراً للمهلة الزمنية مع العروض الرسمية والفواتير الأولية التي تشمل المنتجات المخصصة / المصنوعة حسب القياس / المصممة خصيصاً، وتحدد التزاماً نهائياً بالمهلة الزمنية مع كل رسم تقني ليتم توقيعه من قبل العميل.

3. المنتجات المصنوعة يدوياً

1. منتجات سكارليت سبليندور هي قطع فريدة مصنوعة يدوياً. كل منتج له خصائصه الفريدة التي يستحيل تكرارها بشكل متطابق من قطعة إلى أخرى بسبب العامل البشري للحرفية الراقية.
2. نظراً لطبيعة عمليات التصنيع والتقنيات واختيار المواد في سكارليت سبليندور، قد تظهر منتجات معينة اختلافات طفيفة وعلامات صغيرة وحفر ومسامية و/أو شذوذ في الألوان.
3. العديد من المواد واللمسات النهائية قد تتفاوت في اللون والعروق والدرجة والطابع، ويعتبر هذا جزءاً من الجمال الطبيعي. بينما سيبذل المصنع كل جهد لمطابقة اللمسة النهائية و/أو الملمس، لا يمكن ضمان التطابق التام. لا يضمن المصنع اللمسات النهائية ضد البهتان والأكسدة.
4. جميع المنتجات التي تحتوي على عناصر من النحاس الأصفر ستحتاج إلى العناية المناسبة والتلميع بمرور الوقت. نظراً للطبيعة المسامية للنحاس الأصفر، من الشائع وجود تباينات طفيفة لا مفر منها في المعدن عند إتمام الإنتاج. منتجات المسبك قد تتفاوت في الوزن بسبب طبيعة العملية.
5. لا تضمن سكارليت سبليندور بشكل كامل هوية واضحة تماماً للمسات النهائية المتطابقة في قطعتين أو أكثر مصنوعة في طلبات منفصلة - فيما يتعلق بالتلوين والتفاصيل الدقيقة للعمليات المصنوعة يدوياً مثل نحت الخشب والسيراميك والمسبك وأعمال المعادن الأخرى، للأسباب التقنية المذكورة أعلاه. تعمل سكارليت سبليندور كل يوم لتعزيز جودة المنتج وجمالياته وسهولة استخدامه وموثوقيته.

4. مطالبات الأضرار

1. تنصح سكارليت سبليندور بشدة العملاء بالتحقق أولاً من وجود أضرار ملحوظة على العبوة، ثم التحقق من جميع الصناديق عند التسليم للتحقق من عدم المطابقة في حالة البضائع.
2. يجب الاحتفاظ بالتعبئة والتغليف الأصلي للمنتجات. في حالة تقديم مطالبة، يجب الاحتفاظ بالتعبئة والتغليف خلال الفترة التي يتم فيها تسوية المطالبة.
3. يتم تقييم كل مطالبة على أساس كل حالة على حدة من قبل خدمة رعاية العملاء في سكارليت سبليندور. في حالة اكتشاف أي مشكلة في المنتجات المستلمة، يجب تقديم مطالبة مكتوبة إلى "الممثل" وخدمة رعاية العملاء في سكارليت سبليندور (على info@scarletsplendour.com) في غضون 7 أيام عمل بعد استلام المنتجات. بعد هذه الفترة، تحتفظ سكارليت سبليندور بحق رفض أي مسؤولية عن حالة البضائع.
4. تنصح سكارليت سبليندور بشدة العملاء بالتحقق أولاً من وجود أضرار ملحوظة على العبوة، ثم التحقق من جميع الصناديق عند التسليم للتحقق من عدم المطابقة في حالة البضائع.

5. إلغاء أو تعديل الطلب

قبل بدء الإنتاج، يجب دفع الدفعة المسبقة الكاملة لسكارليت سبليندور. لا تقبل سكارليت سبليندور أي طلب إلغاء بمجرد وضع الطلب. أي تغيير قد يُطلب يجب إبلاغه كتابياً إلى سكارليت سبليندور في غضون يومين من وضع الطلب. تحتفظ سكارليت سبليندور بحق فرض رسوم على أي تعديلات تطرأ على الطلب والتي سيتم إبلاغ العميل بها كتابياً أيضاً.

6. القوة القاهرة

لا تكون سكارليت سبليندور مسؤولة و/أو مسؤولية عن أي أضرار أو خسارة أو إنجاز أو شحن أو تقصير في التسليم تجاه العميل الناجم عن أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة لسكارليت سبليندور، ولكن لا تقتصر على

1. إجراءات حكومية، حرب، أعمال شغب، اضطرابات مدنية، حظر أو أحكام عرفية، إضرابات، نزاعات نقابية، حوادث، إغلاقات، إرهاب،
2. نقص أو غياب المواد الخام من المصنع، تأخير من جانب الموردين أو المرسلين،
3. نقص العمالة أو الإنتاج أو طوارئ أخرى في التصنيع؛
4. نقص في وسائل النقل أو تأخير أخرى في العبور،
5. حريق أو فيضان أو حادث آخر؛ نتيجة لذلك لا تستطيع سكارليت سبليندور الوفاء بأنشطتها و/أو التزاماتها بموجب الاتفاقية.

7. الملكية الفكرية/السرية:

يقر العميل أو أي طرف ثالث ويوافق على أن المنتج دون موافقة مكتوبة مسبقة واتفاق مع سكارليت سبليندور، قد لا يتم تكراره أو نسخه أو نشره و/أو استخدامه لأي نشاط تجاري أو تسويقي أو إعلاني أو أي غرض آخر غير المتوقع في الاتفاقية.

في حالة أي استخدام متفق عليه للعمل من قبل العميل، يجب على العميل أن يذكر صراحة وبطريقة واضحة اسم سكارليت سبليندور كمصمم للعمل.

يتعهد العميل بالحفاظ على الاتفاقية وجميع المعلومات المتبادلة مع سكارليت سبليندور سرية تماماً دون أي حد زمني محدد.